近日，一份专门针对90后大学生的调查报告显示，困扰他们的四大心理危机中，“人际交往障碍”排在首位。

　　此调查还称，在信息技术高度发达的环境下成长起来的90后们，人际交往主要靠电话、短信、QQ及MSN等方式，而传统的聚会、信件等沟通方式则不受青睐。调查结果显示，仅有17.4%和13.8%的90后愿以传统方式交朋友。同时，有77.4%的学生感到缺少知心朋友，会因自己无人倾诉而觉得“莫名空虚”和“无助”。

　　在中国，社交焦虑已经成为无法回避的心理问题，一个保守估算的数字是，每10个人中就有1人或多或少遭遇社交障碍的困扰。

　　个案观察  “交友达人”不下网

　　在同学看来，山东师范大学大二学生晓莉是个很“内向”的人。女生一般都有几个闺蜜，而晓莉则习惯独来独往，连宿舍的“卧谈会”也很少参加。

　　虽然现实中没什么朋友，但在网上，晓莉却是个活跃分子。她加入了十多个QQ群，有几百个好友。寝室6个人中，晓莉是第一个有笔记本电脑的，在网络上，晓莉和她的好友们畅聊心事。

　　当记者提出要面对面采访晓莉时，她很干脆地拒绝了，但却同意在网上“聊聊”。在QQ上，晓莉的回应很快，显得很热情，也很会打招呼、寒暄，丝毫觉不出她是个内向的人。但晓莉却说，自己很讨厌在现实中和别人打交道：“别人去我家做客，连个‘叔叔阿姨’我都很难叫出口，不过在网上，只要不面对面，我可以很放得开。”

　　提到是否继续以网络的方式交朋友，“不少90后都这样，没什么不好的。”晓莉说。

　　“公主”被挤出宿舍

　　大一还没过完，王娜已经换过2次宿舍了。

　　在家里，她是不折不扣的小公主，学习成绩一直不错，父母和家里的老人都很宠她。

　　去年9月份，她考上了济南大学。一直没住过校的王娜起初对宿舍集体生活挺向往的。但开学后还不到一个月，她就被其他5位舍友“驱逐”了。

　　从高中时，王娜就养成了早睡早起的习惯，一般晚上10点左右就睡觉，但大学里不像高中时那样紧张了，舍友得玩到11点半，直到学校强制熄灯才上床。王娜虽然早早就上床了，但其他人不睡，乱哄哄的她也睡不着。

　　从小都是听妈妈的话，王娜将自己的苦恼告诉了母亲。为自己女儿打抱不平的同时，王娜的妈妈也教女儿要“以其人之道，还治其人之身”：早上寝室其他人还在睡觉时，王娜就起床，但下床、洗漱时都故意弄出很大的声音，让其他人也睡不好。

　　王娜的这一举动激怒了舍友，开始和她冷战，在压力和妈妈的建议之下，王娜只好调换宿舍。

　　他们“不太会来事”

　　济南某中学的班主任杨老师任教多年，她说，以前一批一批的学生彼此差异并不大，可不知道为什么，到了90后这一批，忽然发生了质的变化，和以往的学生大不一样：他们满嘴的网络语言、玩QQ、写博客、带手机，用“火星文”、留爆炸头……“不太会来事，责任感不强。”提到90后学生在人际交往方面的表现，山东财政学院会计学院团总支书记吕晓燕总结说。

　　跟80后或者70后等之前的学生比，吕晓燕明显觉得90后学生在人际交往中缺乏主动。比如面对老师时，他们很少有问好、主动让座等举动；在举行一些活动、布置会场时，他们也不太“赶眼色儿”。

　　再就是责任感不强，包括对自身的责任感。比如考试一旦考得不好，就会明显觉得后劲不足，即使老师一遍遍地跟他们谈话，苦口婆心地劝说，也没什么效果。

　　原因探析

　　“网生代”的“宅生活”

　　如果说80后是电视一代，90后就是伴随着电脑、手机长大的“网生代”。媒介环境的改变弱化了他们的社交能力。

　　近日出台的青少年健康人格工程调研报告显示，宅男宅女的年龄段越来越低，其中高中阶段较为突出。

　　“宅生活”让很多年轻人失去社交能力，报告显示，75%的受访高中生觉得和父母交流有问题，55%的高中生与父母以外的其他人交往时有问题，80%以上的大学生有不同程度的孤独感。

　　高中生小罗就是上下课“两点一线”，除了上网泡论坛没有其他娱乐活动，现实生活中经常联系的朋友数量几乎为零。“我天天宅在家里，然后就是吃饭，不太爱出去，平常更愿意看书、写微博、看电影，或者上网买书。陌生人跟我说话，我一般会对他笑笑，但不会理他太多。”

　　独苗苗的“蛋壳心理”

　　除了媒介因素，家长对孩子的过分保护也是90后社交弱化的重要因素。“孩子没上学之前，家长最关心的是孩子的安全，上学之后，家长最关心的是孩子的学习、分数。”山东一泓健康研究中心心理咨询师陈琳说。

　　在当今“421”的家庭模式下，父母想方设法帮孩子解决困难，如此保护之下，就形成了孩子的“蛋壳心理”，几乎没有承受挫折的能力。

　　雯雯是家中的独女，从小就胆小，上课回答问题都要脸红半天。她在学校里没有什么要好的朋友，遇到不顺心的事情总喜欢回家跟妈妈说。有一天，同桌的一句玩笑话让她觉得备受打击。于是，她就哭着跑回家说不想上学了，一连好几天都躺在床上，不吃不喝只是默默地流泪。“父母过多地替代子女排解压力会导致孩子社交能力萎缩，现在的孩子不仅是社交恐惧，甚至会彻底厌恶社交活动，近乎把自己完全封闭起来。”零点研究咨询集团任董事长兼总裁、北京大学社会学博士袁岳说。

　　“快社会”阻隔交往机会

　　“无论是在家庭环境，还是社会大环境中，90后之前的孩子不缺社交。”陈琳说。

　　在家庭生活中，90后之前的孩子独生子相对较少，他们都会有兄弟姐妹，哥哥姐姐就是他们最初人际关系的“标杆”：他们会模仿如何和人相处，和不同的人有不同的沟通方式。

　　在社会大环境中，90后们在高楼大厦中成长，生活节奏快，父母的压力大，往往顾不上他们，而不得不让他们“假留守”，使得他们从小就缺少跟同龄小伙伴交流的机会。“以前家家户户都是平房，抬头不见低头见，大家的交流机会很多。而现在随着居住环境的改变，高楼大厦也阻隔了孩子们之间的社交机会。”陈琳说。

　　12岁的小彤有几个好朋友，可以一起写作业、一起逛街，但被问到是否有能说真心话的朋友时，小彤想了想，很肯定地摇摇头，并“语出惊人”地说：“现在社会太复杂，心里的真实想法我只和妈妈说。”

　　人际交往淡薄，孩子自然会筑起心中的防卫壁垒。

　　解决之道

　　不能踏入社会才学人际交往

　　在中小学开设的课程中，并没有人际交往这门课。而踏出校门走向社会时，良好的人际沟通能力又是工作中必备的一项素质。面对这样的矛盾，我们该怎样解决？

　　济南大学法学院社会工作专业教授龚晓洁认为，人际交往是门学问，在学校教育中，人们关注的只是分数和成绩，等到踏入社会用时才进行“恶补”，这时候往往为时已晚。

　　记者了解到，在学校之外，有些培训机构已经有意识地设置了专门针对孩子人际交往方面的课程，济南也有三四家此类的青少年知行训练机构。但记者调查发现，带孩子来参加训练的家长并不多。其中一家机构的负责人告诉记者，一是经济方面的原因，再就是大多家长是带着“功利性”的目的：只有孩子出现不爱说话、太内向的问题时，才抱着“治病”的心理来训练。

　　对于特殊社会环境催生的“网生代”，龚晓洁认为，学校方面应该有这样的一些要求，社区组织也可以大力宣传，让一些社会服务组织招募义工，和学校结合起来组织活动，帮助青少年走出家门、离开网络。

　　目前，有些大学的辅导员、任课教师已经根据90后喜欢虚拟社交的习惯，申请了校内网等他们常登录的网站，先从他们熟悉的方式开始沟通。也有不少高校开设了《情商》、《人际交往心理学》等选修课程，受到不少学生的欢迎。

　　昨日，记者联系到了著名青少年心理专家、国内学习治疗创始人之一宋少卫。他建议家长在培养孩子的过程中，尤其在学前期，不要对孩子过度关注和保护，并尽可能延迟和缩短孩子接触电视和网络的时间，让他们回归到自然生活环境中。

　　对于已经社交弱化的90后们，建议家长从培养他们的生活能力入手，更加重视非智力素质提升，从而逐步树立他们的生存、生活自信，更好地处理自己的个人事务，为人际交往打下重要基础，因为一切人际交往的起点在于自我的沟通。

　　同时，学校应开设人际交流培训课程，从提高情商的角度出发，组织适合的群体活动，引导他们走出人际障碍的困境。其中，应分步骤教会他们全面运用言语、肢体语言、眼神和文字与他人交流。

媒体链接：90后陷入社交困局：网上好友数百网下形单影只