24年、60本、100余万字……这一串数字背后记录的是历下区甸柳新村街道第一社区党委书记、居委会主任陈叶翠践行“上为政府分忧，下为百姓解难”的工作足迹。在居委会一干就是24年，任居委会主任9年，陈叶翠把小街小巷当成办公室，走街串巷，谁家有困难，谁家要帮扶，她的60本“民情笔记”详细记录。
   
    昨天上午，记者在陈叶翠的办公室看到了她保管的一本本“民情笔记”。“谁家有困难了，邻里闹纠纷了，需要搞点什么活动了……”“民情笔记”的每一页上都密密麻麻地写满了群众的事。每一件事都详细记录了过程、结果。“每晚睡觉前，我都要看看日记，看看还有啥居民反映的事没办。”陈叶翠说。

   大堂经理：请让我叫您一声“妈妈”
   
    民情笔记(1999年6月30日)：我救助一名解教人员的消息在报纸上刊登后，我收到了来自枣庄运河监狱的两封信和240元。寄信人是一名服刑人员，叫郑伟……
   
    事件：郑伟是山东微山人，因犯盗窃罪被判刑11年。经了解，陈叶翠得知郑伟三岁丧母，父亲残疾，家境贫寒。于是，她与郑伟建立了书信联系，鼓励他安心服刑。逢年过节，她还托人给郑伟捎毛衣、毛裤、袜子、鞋垫等生活用品，有时自己也去看他。在陈叶翠的鼓励下，郑伟报考了经济管理函授班。他认真改造，多次立功减刑，提前3年走出了监狱大门。
   
    出狱后，他来济南找到陈叶翠。陈叶翠很是高兴，从家里拿来床铺、被褥，让他在居委会住下，并为他联系工作。现在郑伟是南京一家大宾馆的大堂经理了。陈叶翠告诉记者，她和郑伟经常通信，已把他当成自己的儿子。“陈阿姨，是您指引我走出了阴暗的角落，重新回到社会大家庭的怀抱。您的恩情我今生难以报答，请允许我真诚地叫您一声，妈妈！”郑伟在一封信中写道。

    下岗女工：您就是我娘家姐姐了
   
   民情笔记(2002年12月20日)：下岗女工小杨的丈夫心肌梗塞去世了，我心里挺难受。最近听说她一手抚养的侄子又把她给告了，是因为房子的事……
   
    事件：2002年12月，下岗女工杨国云的丈夫突发心肌梗塞去世。她一手抚养成人的婆家侄子盯上了她的房子，侄子“偷走”了一直由杨国云赡养的奶奶，一纸诉状把杨国云告上法庭，说她虐待老人，使老人无家可归，要求让老人继承房产。杨国云接到法庭的传票，如五雷轰顶：丈夫没了，再没了这套房子，她和上学的女儿以后靠啥生活？陈叶翠抓着杨国云的手说：“别害怕，咱们这就想办法！”
   
    从此，陈叶翠一有空就和她往外跑，想办法。有一次去很远的地方咨询律师，杨国云要掏打车费，被陈叶翠拦住：“你都这么难了，还跟我争啥？”杨国云眼眶一热：“我也没有娘家姐姐，就把你当姐姐吧！”一次输了，两次输了，陈叶翠不放弃。她一遍遍咨询律师、司法部门，帮杨国云给其侄子单位写信，求助妇联，搜集各种证据，又动员20多名居民作证。第三次，终于打赢了！那天从法院回来，杨国云在街上一路飞跑，她一把抱住陈叶翠，两人像小姑娘一样跳了起来。

    教授进社区：打破“老大妈水平”
   
    民情笔记(2008年2月26日)：今天山东大学博导高鉴国发来邮件，说起甸柳一居将参与一个与加拿大多伦多大学合作项目之事。项目眼下正在申请加拿大“社会科学和人文科学研究基金”，今年3月能不能通过初步资格审批，就快见分晓了……
   
    事件：小社区与国际接轨，在甸柳一居不是新鲜事了。2006年10月3日，陈叶翠聘请了山东大学的高鉴国、济南大学的丛晓峰等5位教授当“社区高参”，其中有一位是高鉴国教授介绍来的山大客座教授、加拿大籍华人黄智雄先生，他曾在香港做过多年的专业社工。有一天，黄先生和几位教授在座谈会后来到甸柳一居，已经是中午了，迎接他们的是30名居民每人从家里做好的拿手菜。黄先生被居民的诚意打动了。后来，受黄先生邀请，陈叶翠还去香港社区观摩学习，回来办了个“小工坊”。人们常说社区是“老大妈水平”，陈叶翠打破了这种成见。

    “生拉硬拽”：不能让社区能人“跑”了
   
    民情笔记(2009年8月15日)：社区的事多而杂，我一个人从早到晚也忙不过来。找人，不能让社区的能人“跑”了！小区有那么多能人，得把他们请出来……
   
    事件：陈叶翠在小区四处搜罗人才。她创造出了一套独特的办法：各个楼选楼长，还让居民成立了“七大员”、“八大会”。社区居民王英仙，是国家一级体操教练，退休后有外地单位想高薪聘请她，可此时陈叶翠和王英仙“耗”上了，天天找她商议社区活动。王英仙也是个热心人，被陈叶翠一心为社区服务的热情感动了，决定留下来。一个王英仙，带活了一池水。老年体协、社区运动会、大学生运动会等都是王英仙策划出来的。有了这些“能人管家”，社区内的各种队伍壮大了。

    “居民自治，就是居民自己的事儿，得自己说了算，自我管理、自我服务。”如今，陈叶翠在社区探索推行了一整套“四议三评两公开”的民主工作法。凡属社区重大问题，都经社区党委会提议，经社区、驻区单位党员代表组成的党员议事会商议，听取由楼长、党员小组长、退休人员管理会会长等组成的社区居民议事会的建议，最后交由社区居民代表会议或居民大会决议，同时将社区“两委”工作交由社区党员群众测评，并做到决议、结果“两公开”。

《济南时报》2011年4月12日第A05版
媒体链接： “社区好当家”陈叶翠： 60本“民情笔记”24载小巷情