济南大学计划财务处主动适应“互联网+”环境下学校师生对财务服务的新要求以及学校“双一流”建设的发展需要，整合校内资源，积极推进学校财务信息化建设，优化办事流程，不断推出新举措，为学校管理育人、服务育人提供有力支撑，助推学校“双一流”建设再上新台阶。

实施“互联网+财务”，提升服务水平。计划财务处从加强财务信息化建设入手，先后实施了网上预约报销、学生收费管理、统一支付平台、预算申报管理等近十个财务系统。与信息管理处及其他职能部门协同，共同推进学校信息化建设。目前学校收费系统已与教务管理系统实现对接，学生选课后的学分信息可以直接推送到收费系统，待学生缴费完成后，相关信息可再次返回给教务管理系统，在提升工作效率的同时也提高了收费的准确性。尤其是在2019级新生报到现场，凸显了网上缴费的便利性，大大缓解了新生排队缴费压力，受到了新生及家长的好评。同时为了缓解新生报到时各学院现场的压力，今年计划财务处在每个学院派驻一名工作人员，送服务上门，现场解答新生报到缴费方面遇到的问题，让学生少跑腿，学院少张嘴，受到了各学院的欢迎和好评。下一步，计划财务处还将计划逐步实施网上签批系统、分单投递系统、商旅平台等系统，将相关财务信息系统与学校科研系统、人力资源管理系统等实现数据的对接，更方便地服务全校师生，有效实现“师生少跑腿，数据多跑路”。

优化业务流程，提高工作效率。计划财务处不断强化服务意识，积极对接师生需求，服务学校教学科研。针对教师“报销难”的问题，计划财务处经过充分的调研，改变以往柜面报销的方法，改为“投递式”报销，使经办人实现一次预约录入，自动生成表单，快速预审，留单走人，不再需要排队等候报销。目前，计划财务处每天可处理200多份报销单据，每月合计6000余份。待分单投递系统部署完成后，会进一步优化报销流程，不但可实现报销单据的高效投递，还可在线上对报销流程进行跟踪，彻底解决“排队长、报销难”的问题。

开展“四心服务”，提高服务满意度。计划财务处积极开展热心服务、细心服务、诚心服务、耐心服务，以此不断提升对师生的服务意识和服务水平，这也是财务人“初心和使命”。今年新的个税征缴办法开始之前，计划财务处的工作人员就时刻关注国家新政动态，主动与税务人员取得联系，第一时间将确认的政策精神通过学校网站、计财处网站和工作QQ群传达给广大教职工，给大家早早吃下一颗定心丸。资金结算方面，为了紧密配合核算新办法，改变了以往死板生硬的服务方式，实行人性化管理。有的老师来报销后急于离开又想要电汇回单，结算工作人员就留下他们的联系方式，处理完相关业务通过微信发送回单，感动和温暖了教工的心。不仅如此，为更好地服务新生，计划财务处今年联合三家银行在新生报到现场开展防“校园诈骗”，防“校园套路贷”的金融宣传，让新生一入校就提高校园金融诈骗的警惕性，受到了家长们的欢迎。

实施党建引领，开展精准服务。服务永远在路上，计划财务处将充分发挥党员干部的先锋模范带头作用，结合正在开展的“不忘初心、牢记使命”主题教育，组织财经政策宣传小组，深入部门、学院基层一线，创新服务对接方式，以更加多元化、精准化的方式服务全校师生。在服务细节和服务落实上下功夫，增强服务意识、创新服务方式、提升服务质量，不断提高师生们的满意度,助力学校推进“双一流”高校建设。

撰稿：王秀清、于凤荣　　编辑：张伟　　编审：丛晓峰